【セミナーレポート】「伝える」ではなく「伝わる」人って？

先日、エクシードシステム岡山で開催した田中優勝さんさんとの「リピート強化術コラボセミナー」

優勝さんとは何度かご一緒させていただいてるのですが、セミナー講師としてご一緒するのは初めて。優勝さんのいいなぁ〜と感じるとこは、距離間がナチュラル、気付いたらスッと懐近くにいるんですよ。こういう人っていませんか？

これ、一歩間違えると、図々しい！腹黒い！となりがち（笑）

いつも誰かを応援し、周りへの気配りや洞察力が素晴らしく、それでいて共感の回収が上手い。だから言葉一つ一つが伝わり届くし、受け入れやすい。共感への導線が自然と出来てる人、もう日常、リピート強化術ですよ。

相方さんが素晴らしいと内容も場も締まります、同じ時代に仕事ができて幸せだな、是非またご一緒に。

現場の視点とは違った、リピート強化術への傾向と対策内容は、僕も言葉をこぼさないようゴクゴクと飲んでました。

また、今回の内容に関して、同社の小坂田浩資さんさんが執筆してくださいました。

今日のセミナーでなぜかダルビッシュさんを思い出した！

ダルビッシュ・ボーノ、スティーブ・ボーノに改名しようかな、、（笑）小坂田さんご静聴ありがとうございました！

人は物語に共感する

リピート強化するためには？

①リピートしやすいお客様を集めること

②そのお客様がファンになる接客、サービスをすること

この２つをセミナー冒頭でも言いましたが、そもそも、サロンのコンセプトやサービスに「共感」してない人はリピートに繋がりにくいです。

これだけサロンが溢れてる、分母が多い時代。

技術や接客はモチロン、今、大事なのはそこに「共感」がないとお客様から選ばれませんし、そもそも選ぶ理由がない。

そうなると「値段か場所」でしか選ばれない。なので、容易に選択肢が増え、リピートに繋がりにくい。

じゃあ、裏を返せば、理由や動機付けを提示してあげればいいわけですね、つまり「来て欲しい人、このサービスを受けて欲しい人だけ集める」サロンがファミレス化するから伝わらない。

なんでもできます、やります

アットホームなサロンはそもそもコンセプトではない。

まずは一つでいいんです、あなたのサロンやスタッフの価値を伝える、それに共感する人がいる、だからマッチングしてリピートにつながる。

もし、サロンリピートの理由が「値段」か「場所」ならば、それはお客様の「目的」ではなく「手段」

人は、物語にこそ共感する生き物ですから。

応援してる人は応援される

例えば、購入の動機。

同じ商品、同じ値段、知ってる人と知らない人からだと、あなたはどちらからその商品を買いますか？

個人の生い立ちや性格、夢や目標、努力、挫折、個の人生背景に触れるほど、存在意義を応援したくなりませんか？

連日行われている平昌オリンピック、僕は連日涙目になってます、その一瞬に４年間費やしてるんですよね。結果に目が行きがちですが、その舞台に立つまで一人一人の選手に物語がある、誰かの頑張れ！で誰かが頑張れる、

完璧じゃない人ほど人は応援したくなります。

応援してる人は、実は応援されてる。

そのためにはまず、自己開示。サロンや人のストーリーを開示してみること、それは技術や知識以前の問題です。

そして、「打席に立つ」

結果が出たこと、出なかったこと、

成功したこと、しなかったこと。

やる、やらないではなく、とりあえずやってみようよ、というスタンスで素振りはしたいですね。

まずは打席に立ってみないことにはホームランはともかく、ヒットも打てません。何事も経験なんです。

いいか悪いか、正しいか正しくないかもそのあとから、

行動が先ですし、考え方一つで「正しかったはず！」にもできます。

必ず、そのプロセスを周りは見てます。

「もう一度会ってみたい」そんな理由や動機を作るのもリピート向上の要素ですよね、優勝さんとのセミナーでそんなことを感じました。

リピートされる、ファンを作る要素で必要なのは、

応援されるには応援すること

いつも素振りをしてる人って、「伝える」のではなく、自然と「伝わる」んだよね。

今日も最後までお読みいただき

ありがとうございます。

bo-no

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

◆小規模サロン独立サポート塾

【ご提案できること】

・広告媒体に頼らずゼロから１年で150名以上新規集客したノウハウ

・リピート率80%を達成する仕組み作り

・お客様に支持されるカウンセリングマニュアルツールのご提供

・物販購入率やリピート率が飛躍的に上がるオリジナルサロンツール作成代行

・日記にならない。サロンブログを活かすことができるライティング講座

・サロンの価値をもっと上げるコンセプトの作り方

・単価を２倍上げる！効果的なメニュー構成の方法

その他、

集客・リピート・経営・開業を含めたお問い合わせはこちらのフォームから。

セミナー・コラボセミナーのご依頼のメッセージを受付ております。

【受講者様の声】

「特別を提案することが大事」

「見つめ直しになった」

「集客に対して今やろうとしていることに間違い無いと思いました！」

「３ヶ月先まで予約が入っているような人気店を目指す」

「リピート率の上げ方やムダなことが学べた。データの可視化をやってみたい！」

「集客の方法を学んでもなかなか行動に移せない。少しずつ勇気を持ってやっていきたい！」